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经营者采取欺诈方式销售商品 |
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| 经营者采取欺诈方式销售商品 |
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作者：王守志 文章来源：王守志 点击数： 更新时间：2007-3-13 8:13:53  |
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经营者采取欺诈方式销售商品，消费者是否有权利退货
－－－对中央电视二台开心辞典栏目欺诈销售电动玩具车，消费者无权退货的质疑
今天中午中央电视二台开心辞典栏目有这样一个案例，一女士到其姐姐家路经楼下时，一玩具店的销售员高声叫卖，声称本店所有商品低价甩卖最后一天，电动玩具车原价240元，现只售80元，劝说该女士购买。该女士购买后其姐告知她被骗了，原来这家商店这样销售已经一个多月了。姐妹二人感觉被骗，返回现场要求退货，销售人员称如果没有质量问题不能给退。
主持人提出的问题是姐妹二人能否退货？
现场律师给出的答案是不能退货，理由是商店的宣传行为虽然构成欺诈，但只能承担行政法律责任，有关机关可以给其行政处罚，但是消费者却不能要求退货。
我认为，这个答案是错误的，消费者有权利要求退货。双方如果协商不成，可以向法院提起撤销合同诉讼并要求经营者赔偿损失。
具体理由如下：
1.经营者欺诈宣传属于行政违法，应当承担行政法律责任，但是不能因此而取代其应当承担的民事责任。在法律上，民事责任与行政责任不同，不能相互取代，经营者如果既违反了行政法律又违反了民事法律 ，应当同时承担这两个责任。
2.就本案而言，经营者与消费者已经形成货物买卖合同关系，因经营者存在较严重的欺诈行为，依据我国《合同法》，因欺诈行为建立的合同，受欺诈者有权利主张变更或撤销，因此，消费者可以撤销买卖合同，要求退货。
3.《合同法》第113条规定，经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《消费者权益保护法》 对经营者欺诈消费者导致消费者受到损害只规定了赔偿责任，并没有退货的规定，但是不能因此就否认消费者的退货权利。从立法的目的看，《消费者权益保护法》是特别保护消费者的一部法律，对于损害消费者合法权益的行为，该法有规定的从规定，该法没有规定的，应当依据其他法律的规定。合同法已经赋予消费者退货权，不能以《消法》没有规定为由否定消费者的合法权利。
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